Strona główna / Pomoc
Zwroty i reklamacje
Masz 14 dni na zwrot, a odesłanie paczki opłacamy my. Tu znajdziesz, jak to zrobić krok po kroku.
Zwrot w 14 dni
Masz 14 dni od otrzymania paczki, żeby zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny.
✓Możesz zwrócić
- koszulki
- świece Dola
- nieotwarte olejki, herbatki i nasiona w zapieczętowanym opakowaniu
✕Nie przyjmiemy zwrotu
- otwartych olejków, herbatek i nasion. To produkty spożywcze, więc po otwarciu nie możemy ich przyjąć ze względów zdrowotnych i higienicznych
Jak zwrócić produkt
Wyślij e-mail na info@konopiebabyjagi.pl z numerem zamówienia i informacją, co zwracasz. Możesz użyć wzoru formularza odstąpienia z regulaminu.
Odpiszemy, jak nadać paczkę bez opłat.
Licząc od dnia, w którym napisałeś do nas o zwrocie.
Najpóźniej w 14 dni od Twojej wiadomości, tą samą metodą płatności. Możemy poczekać z przelewem, aż paczka do nas wróci albo pokażesz potwierdzenie jej nadania.
Adres do zwrotów:
KBY sp. z o.o.ul. Sandomierska 26A/14
27-400 Ostrowiec Świętokrzyski
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy albo niezgodny z zamówieniem, napisz na info@konopiebabyjagi.pl. Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia. Odpowiemy najpóźniej w 14 dni, zwykle znacznie szybciej.
Reklamację możesz też wysłać listem na adres firmy. Pełne zasady opisuje Regulamin sklepu.